Computador ou sistema parou
Colaborador sem acesso, e-mail, sistema ou máquina funcionando significa produtividade perdida e demandas acumuladas.
SUPORTE DE TI PARA EMPRESAS · CAMPINAS E REGIÃO
Sua empresa não pode parar por causa de problemas de TI.
Suporte de TI gerenciado para prevenir falhas, atender sua equipe e manter computadores, redes, servidores e dados funcionando com mais segurança e previsibilidade.
Diagnóstico de TI gratuito em 15 minutos • Resposta média em 3 minutos
Atendimento empresarial
Remoto e presencial
SLA definido em contrato
O CUSTO DO MODELO REATIVO
Quanto custa sua equipe parada esperando a TI voltar a funcionar?
Problemas pequenos viram prejuízo quando ninguém acompanha a causa, a prioridade e a recorrência. O suporte gerenciado troca improviso por processo.
Internet e rede instáveis
Falhas de conectividade afetam atendimento, vendas, reuniões, sistemas em nuvem e praticamente toda a operação.
Backup sem acompanhamento
Backup só é útil quando pode ser restaurado. A rotina precisa ser acompanhada antes de uma emergência.
Dependência de uma única pessoa
Quando todo o conhecimento técnico fica concentrado, férias, indisponibilidade ou saída do profissional viram risco operacional.
SUPORTE AVULSO X GERENCIADO
Resolver o chamado é importante. Evitar a recorrência é melhor.
O suporte gerenciado combina atendimento aos usuários com monitoramento, documentação, gestão e evolução do ambiente.
Quero entender o modeloSuporte reativo
MNTI Gerenciado
Age depois que algo quebra
Atua também na prevenção
Custo imprevisível
Maior previsibilidade
Dependência de uma pessoa
Escalonamento técnico N1, N2 e N3
Resolve o chamado isolado
Analisa ambiente e recorrência
Pouca documentação
Gestão de ativos e processos
UMA EQUIPE DE TI PARA SUA OPERAÇÃO
O que a MNTI pode assumir no dia a dia da sua empresa.
O escopo é dimensionado conforme o ambiente e a necessidade da empresa. Sem pacote genérico empurrado para todo mundo.
Service Desk
Atendimento aos usuários para acessos, computadores, softwares, e-mail e rotina operacional.
Monitoramento proativo
Acompanhamento de servidores, backups e estações para identificar sinais de falha antes de uma parada.
Redes e conectividade
Gestão e diagnóstico de rede, Wi-Fi, switches, firewall e infraestrutura de conectividade.
Segurança e atualizações
Boas práticas, atualizações, proteção de endpoints, acessos e redução de exposição técnica.
Backup
Acompanhamento da rotina de proteção dos dados e apoio na organização dos processos de recuperação.
Microsoft 365 e acessos
Usuários, permissões, e-mail, licenças e apoio à organização do ambiente corporativo.
Campinasatendimento empresarial local
POR QUE MNTI
Mais do que “consertar computador”: gestão da sua TI.
A MNTI atua com Pequenas e Médias Empresas e combina atendimento técnico, monitoramento, processo e acompanhamento para dar mais previsibilidade à operação.
Equipe escalonadaN1, N2 e N3 conforme a complexidade do chamado.
Monitoramento 24/7Servidores, backups e estações acompanhados proativamente.
Atendimento localSuporte remoto e possibilidade de atuação presencial em Campinas e região conforme contrato.
Foco em PMEsEstrutura dimensionada para a realidade e o momento da empresa.
COMO COMEÇAMOS
Sem troca no improviso. Primeiro entendemos o ambiente.
O objetivo inicial é identificar riscos, prioridades e o modelo de atendimento que realmente faz sentido para a sua empresa.
Diagnóstico
Entendemos usuários, ativos, ambiente, gargalos e o que não pode parar.
Plano de ação
Priorizamos riscos e definimos o escopo de suporte e gestão.
Transição organizada
Documentamos o necessário e estruturamos o início da operação.
Gestão contínua
Atendemos, monitoramos e evoluímos o ambiente com previsibilidade.
DIAGNÓSTICO INICIAL
Descubra se o suporte gerenciado faz sentido para sua empresa.
Conte rapidamente como é o seu ambiente. A MNTI entra em contato para entender o cenário e indicar o próximo passo, sem compromisso.
QUEBRA DE OBJEÇÕES
Dúvidas comuns antes de contratar suporte gerenciado.
Se o seu cenário for diferente, fale com a equipe. O modelo pode ser ajustado ao ambiente e ao nível de cobertura necessário.
Avaliar meu cenárioJá tenho um técnico que atende quando preciso. Qual a diferença?
O atendimento avulso normalmente começa depois do problema. No suporte gerenciado, além de atender incidentes, a operação inclui acompanhamento, monitoramento, gestão e prevenção conforme o escopo contratado.
Minha empresa é pequena. Preciso mesmo disso?
Pequenas e médias empresas também dependem de e-mail, internet, sistemas, arquivos e segurança. O escopo pode ser dimensionado ao tamanho e à realidade da operação, sem replicar uma estrutura de grande empresa.
Vocês atendem presencialmente?
Sim. A MNTI atua em Campinas e região, combinando atendimento remoto com atuação presencial quando necessário e conforme o contrato.
Já tenho alguém de TI internamente. A MNTI pode complementar?
Dependendo do cenário, sim. A equipe pode atuar como apoio em infraestrutura, redes, segurança, Microsoft 365, projetos e escalonamentos técnicos.
Como funciona a troca do fornecedor atual?
O ideal é fazer a transição com diagnóstico, levantamento do ambiente, documentação e definição de prioridades. A proposta é evitar uma mudança improvisada e reduzir riscos durante a passagem de responsabilidade.
Existe SLA?
Sim. Os níveis e prazos de atendimento são definidos conforme o contrato e a prioridade dos chamados.
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